1. Politique de retour :

• Produits retournables :

  • Les retours sont acceptés si les produits sont dans leur état d'origine et n'ont pas été ouverts ni utilisés.
  • Le produit doit être emballé tel que reçu sans aucun dommage.

• Période de remboursement :

  • Une demande de retour peut être soumise dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de la commande.

• Conditions supplémentaires :

  • Les produits qui ont été exposés à la chaleur, à l'humidité ou à un stockage inapproprié après réception ne sont pas remboursables.
  • Il est de la responsabilité du client de vérifier la commande dès réception.

2. Politique de remplacement :

• Produits interchangeables :

  • Les produits ne sont remplacés que s'ils sont endommagés ou présentent des défauts de fabrication.
  • Une réclamation doit être déposée dans les 24 heures suivant la réception de la commande avec preuves (photos claires du produit endommagé ou défectueux).

• Période de remplacement :

  • L'échange est disponible dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

3. Conditions générales :

• Contactez l'équipe d'assistance :
  Pour soumettre une demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter via :

  • Numéro de téléphone/WhatsApp : [ +213696789328 ]
  • Courriel : [ maisontoomore07@gmail.com ]
  • 
    

• Produits non inclus :

  • Produits alimentaires ouverts ou utilisés.
  • Commandes qui ne sont pas correctement stockées après avoir été reçues.

• Frais de retour :

  • Si le retour est dû à une erreur de commande ou à un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
  • Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

4. Étapes pour soumettre une demande de retour ou d'échange :

1. Contactez-nous via les moyens de communication disponibles.
2. Fournissez les détails de la commande et une photo du produit (si défectueux).
3. Après examen de la demande, nous vous informerons de l’acceptation de la demande et des prochaines étapes.